11/2024 Martin Růžička, Nobilis Tilia: „Přinášíme krásu a harmonii našim zákazníkům, ať už při setkání s námi nebo s naší kosmetikou.“

S Martinem Růžičkou, jednatelem a generálním ředitelem Nobilis Tilia jsme se potkali v jejich prodejně v pasáži Platýz v Praze. Povídali jsme si spolu nejen o přírodní kosmetice a co všechno předchází uvedení nového produktu na trh, ale také jsme si prošli historii této ryze české firmy, podívali jsme se na konkurenci i na plány Nobilis Tilia do budoucna. Je toho opravdu hodně!

Vyhráli jste 1. místo v soutěži VCTS za rok 2023. Jak se na samotné vítězství v soutěži díváte?

Upřímně, my jsme hlavně ještě pořád překvapení, protože nejenom, že jsme vyhráli u odborné poroty, ale i u veřejnosti, takže máme takový pěkný double. Zároveň v soutěži bylo 12 finalistů a byly to super firmy. Pro nás je totální zázrak, že cenu dostala naše prodejna, která je umístěna v obci o 80 obyvatelích. Zároveň musím podotknout, že prodejna není úplně nová, je totiž z roku 2016. To znamená, že si tu pozici vydobyla, vyšlapala postupně. Jinak samotná prodejna je součástí aromaterapeutického centra, kde máme kompletně celou výrobu naší přírodní aromaterapeutické kosmetiky, dále je tam veřejně přístupná certifikovaná přírodní zahrada a bylinková čajovna. Ocenění tak patří celému areálu, to znamená všem lidem v prodejně, čajovně a zahradě. Je to takové velké ocenění pro nás všechny a udělalo nám velkou radost.

Nobilis Tilia znamená v překladu Krásná Lípa, místo, kde vznikla první prodejna, resp. ve Vlčí Hoře. Co pro Vás osobně tohle místo v Českosaském Švýcarsku znamená?

Já bydlím přímo v Krásné Lípě, dalo by se říct, coby kamenem dohodil a také majitelé jsou z Krásné Lípy a také většina našich zaměstnanců je z okolí. Nobilis Tilia má okolo 100 zaměstnanců a většina dojíždí z oblasti zhruba 15-20 km. Ale pokud bych se vrátil k otázce, dává mi vždy velký smysl bydlet a pracovat na stejném místě, mít tam přátele a zapojovat se zde i do veřejného dění formou různých aktivit. Tím, že je tohle místo můj domov, se mi práce, rodina a přátelé prolínají všedními dny, takže je to pro mě skvělé místo k životu.

Jste jednatelem a generálním ředitelem společnosti, spolumajitelé jsou Zbyněk Šedivý, Adéla Zrubecká a Petr Zrubecký, jak funguje spolupráce?

Zbyněk Šedivý jako biolog, přírodovědec a tělocvikář v roce 1994 společnost založil. Následně se k němu zhruba po deseti letech připojili Petr Zrubecký a Adéla Zrubecká, což je první česká certifikovaná aromaterapeutka, která získala certifikaci v Londýně. Firma se potupně rozrůstala a oni došli k závěru, že potřebují člověka na praktické věci, protože jejich kvality jsou hlavně v odborné oblasti, a tak začali stavět profesionální manažerský tým. Postupně týmu předávali kompetence v tvorbě produktů a řízení firmy. Já jsem nastoupil na pozici generální manažera v roce 2019 a majitelé během let přešli z manažerských a jednatelských pozic do dozorčí rady a zároveň po celou dobu zůstávají důležitými poradci a specialisty firmy. Naše spolupráce funguje na základě tzv. majitelského zadání, které definuje jak ekonomickou stránku fungování firmy, tak i filozofickou (hodnoty, vize, poslání) a to se snažím naplňovat. Jednou za měsíc se pak setkáváme na dozorčí radě a vyhodnocujeme, zda se zadání daří naplňovat a případně jednotlivé aktivity optimalizujeme. Majitelé založili firmu s vizí udržitelnosti a s jasnými principy jejího fungování, chování mezi lidmi. Na základě téhle vize, se postupně rozvíjíme a přibíráme lidi, kteří to vnímají stejně. Všichni zaměstnanci a spolupracovníci jsou tak nositeli toho, co zakladatelé do firmy na začátku vložili.

Jak silné je konkurenční prostřední v ČR v oblasti přírodní kosmetiky?

V kosmetice obecně je velmi silná konkurence. Kdybychom si udělali průzkum mezi ženami, tak drtivá většina používá nebo by ráda používala přírodní kosmetiku. Ačkoliv je mnoho značek, které tvrdí, že mají přírodní kosmetiku, tak to často není úplně přírodní kosmetika, která by se takto dala i certifikovat. My jsme společnost, která má na českém trhu nejširší portfolio  vlastní certifikované přírodní kosmetiky. Většina našich produktů nese CPK certifikaci, což je velmi přísná certifikace pro přírodní kosmetiku. Na trhu ale soutěžíme o zákazníka v rámci celého odvětví kosmetiky a tohle prostředí je hodně konkurenční.

Nabízíte přípravky na podporu imunity, péči o pleť nebo aromaterapii, jak tyto přípravky vlastně vznikají?

Přírodní kosmetika obsahuje přírodní látky, které mají za úkol pleť hydratovat, vyživovat, osvěžovat nebo chránit, zkrátka s ní nějak pracovat. My do našich produktů přidáváme navíc ještě aromaterapeutické látky (esenciální oleje), které jsou samy o sobě terapeutické. Podporují totiž významným způsobem nejen „funkčnost“ kosmetiky na pleť, ale působí i holisticky (celostně), protože ovlivňují limbický systém a tím i tělesnou i duševní zdraví člověka. Troufám si tvrdit, že přinášíme krásu a harmonii našim zákazníkům, ať už při setkání s námi nebo s naší kosmetikou. Díky naší specializaci obsahují naše produkty větší než malé množství těchto látek a v tom jsou naše produkty na trhu unikátní.

Když se vrátím k vašim produktům, kde berete suroviny na jejich výrobu?

Využíváme už zpracované oleje, ať už rostlinné, které tvoří základ našich kosmetických přípravků nebo esenciální oleje, kdy jednotlivé suroviny pochází z místa jejich přirozeného výskytu. Všichni známe například levanduli, jakmile to řeknu, tak si každý představí Provence, protože tam jsou nejlepší podmínky pro její růst. To znamená, že rostliny z této oblasti, která je jejich přirozeným prostředím, mají největší množství účinných látek na pleť. Nakupujeme proto hotové suroviny pocházející právě  z míst, odkud pocházejí, aby byl zaručen jejich vysoký účinek a co nejlepší kvalita. Například náš éterický olej z růží je vyroben z   Bulharska.  Pro zajímavost také zmíním, že na jeden litr oleje je potřeba pět tun okvětních lístků růže, a to je opravdu velká plocha, což je dalším důvodem, proč nepěstujeme rostliny tady v České republice.

Jak u Vás vznikají novinky?

Máme vlastní vývojový tým, jehož součástí je mimo jiné i parfumérka. Když přemýšlíme o novém produktu, tak impulz přijde buď z interního týmu, nebo se díváme napříč různými obory, třeba ve zdravé výživě nebo někde jinde, kde se objevují zajímavé látky, které jsou tělu prospěšné a které by šly v naší kosmetice použít. To je první zdroj. Tím druhým jsou samozřejmě suroviny. Dodavatelé nám nabízí nové suroviny, takže zkoumáme, jaké mají účinné látky a jestli a případně jak bychom je mohli použít. Dalším zdrojem jsme my sami, kdy přicházíme s tím, jak bychom mohli naše stávající produkty posunout a tím doplnit jednotlivé řady. Vždy když připravujeme novinku, máme už na začátku zadání, že na konci musí být certifikovaná, to znamená, že i všechny suroviny musí být certifikované, pokud se nepodaří najít receptura, která by byla certifikovaná, tak novinka nevznikne. Druhou podmínkou je aromaterapeutický efekt. V produktu hledáme aromaterapeutické látky, zde se angažuje jako specialistka mimo jiné i Adéla Zrubecká. Poslední podmínkou je, aby nám novinka zapadla do našeho portfolia ve smyslu, že je to něco výjimečného. Vždy chceme do portfolia zařadit novinku, která je na českém trhu výjimečná  použitými surovinami,  technologií zpracování nebo svými účinky.

Spousta lidí má různé alergie, musí být Vaši prodejci nějak speciálně zaškoleni, přeci jen pracujete s přírodní kosmetikou?

Na začátku bych řekl, že všechny naše produkty jsou bezpečné. To znamená procento esenciálních olejů a dalších látek je takové, aby bylo pro uživatele bezpečné. Jsou to certifikované produkty, které tohle zajišťují, zároveň to množství je takové, aby fungovalo. Na druhou stranu, naše produkty jsou přírodní, a pokud jsou lidé na něco alergičtí, tak jednomu to nic neudělá a někomu se může vyskytnout alergie jako v přírodě. Máme také kosmetické produkty pro profesionály, kde je koncentrace esenciálních látek vyšší. Co se týká personálu, tak ať už personál na našich prodejnách anebo naši obchodní zástupci, kteří spolupracují s našimi obchodními partnery, jsou všichni velmi detailně proškoleni ve všech produktech. Mnoho z nich jsou vystudovaní aromaterapeuti nebo jsou z řad kosmetiček/masérů, takže mají za sebou praxi nebo příslušné vzdělání, například v Asociaci českých aromaterapeutů.

Kolik aktuálně máte prodejen?

Na konci června jsme otevřeli prodejnu v Brně, tak že teď máme čtyři (ve Vlčí Hoře, v Praze a v Ostravě). Když jsme otvírali prodejnu v Ostravě, přišli jsme s novým designem, takže ty poslední dvě mají takový punc, kde se odráží naše první prodejna ve Vlčí Hoře a také naše zahrada, ve které máme drobné stavby s akáty. Právě tyto prvky jsme „přenesli“ do našich prodejen. Snažíme se, abychom atmosféru místa, kde naše kosmetika vzniká, dostali i do místa prodeje.

Kde je Vaše největší nákupní síla?

Zhruba třetina našeho obratu, jde přes náš eshop a vlastně je to zároveň místo, kde je naše kosmetika nejčerstvější, což je důležité v kontextu toho, že je naše kosmetika přírodní a má exspiraci nejčastěji 12 měsíců. Naší snahou je, aby se dostala co nejdříve k zákazníkovi. Zhruba do měsíce expedujeme všechno, co vyrobíme – podle toho i plánujeme výrobu. To je i důvodem, proč si velké množství našich zákazníků zvyklo nakupovat přes náš eshop. Další částí jsou pak naše prodejny, které dohromady s eshopem, dělají dnes zhruba polovinu obratu. Tu druhou realizujeme s našimi obchodními partnery, což jsou buď profesionální kosmetičky a maséři nebo kamenné prodejny typu zdravá výživa, drogerie, lékárna nebo také eshopy. Celkem je to několik set partnerských obchodů, kde zákazníci mohou naši kosmetiku nakoupit. Nicméně platí, že celé portfolio najdou jen u nás na eshopu a v našich prodejnách.

Jaké jsou Vaše plány ohledně Nobilis Tilia do budoucna?

Jak společnost postupně rostla, tak se stále rozvíjí přirozeným udržitelným způsobem. Postupně rozvíjíme výrobu a naši obchodní síť. Rádi bychom během několika následujících let měli v každém krajském městě jednu naši zážitkovou firemní prodejnu, aby lidé z okolí, ale i obchodní partneři (kosmetičky, maséři) mohli přijít a s podporou odborného poradenství vyzkoušet si všechny naše produkty.

Velký tématem doby je udržitelnost. Jak je tomu u Vás konkrétně?

V roce 2023 jsme v nezávislém hodnocení Asociace společenské odpovědnosti dle ratingu ESG obsadili v České republice 3. místo v kategorii malých a středních podniků. Za to jsem moc rád, protože udržitelnost je naší firemní vizí a zároveň je to i zadání majitelů. Aktivně pracujeme na tom, abychom byli udržitelnou firmou nejenom v oblasti certifikovaných, přírodních produktů, ale také ve výrobě a celém našem fungování. Ve Vlčí Hoře používáme na čištění vody kořenovou čističku. Celá naše výroba byla v předchozích letech rekonstruována, používáme tak solární panely na ohřev vody, úsporná osvětlení, máme zateplenou budovu, kde je rekuperace, ke splachování ve výrobě používáme šedou vodu atd. Celkově využíváme spoustu prvků, které udržitelnost podporují.

Jaký produkt je pro Vás osobně TOP a proč?

Kdybych měl vyzdvihnout náš top produkt z pohledu jeho kvality, tak je to určitě Biofáze, která je unikátní metodou ošetření pleti s vědecky prokázanými účinky ovlivňování aktivity enzymů přirozeně se v pleti vyskytující, které se podílejí na udržování zdravé a vitální pleti. Já osobně pak miluji voňavou relaxační lázeň, kterou si doma dopřávám díky našim koupelovým olejům. To mě vždycky zharmonizuje, když jsem unavený. A to je pecka!

autor rozhovoru: Jana Follprechtová