Nemocnice v Rakovníku bude mít jako první zdravotnické zařízení nonstop prodejnu
Personál, pacienti či návštěvnicí rakovnické nemocnice si nově mohou nakupovat potraviny kdykoliv. K nákupu v zrekonstruovaném obchodě COOP postačí jen chytrý mobil s speciální aplikací a platební karta. Jde o vůbec první nasazení technologie automatizovaného obchodu v prostředí nemocnice.
Obchod COOP v nemocnici funguje již několik let. Nyní však prošel rekonstrukcí a je vybaven technologií umožňující nákup bez lidské obsluhy v režimu 24/7. Obchod v rakovnické nemocnici provozuje Jednota SD Rakovník, která je součástí skupiny COOP. „S provozováním automatizované prodejny máme pozitivní zkušenost. První takový obchod jsme otevřeli v Roztokách u Křivoklátu v roce 2024. Obchod s neomezenou otevírací dobou se perfektně hodí také do nemocničního prostředí, kde vnímáme, že právě tento typ prodejny je skvělou odpovědí na charakter provozu a z něho plynoucích potřeb zákazníků,“ říká Aleš Polcar, obchodní ředitel Jednoty SD Rakovník. Doposud měl obchod jen omezenou otevírací dobu, ve všední den obchod zavíral v 14:30, v sobotu v 10:00 a v neděli měl zavřeno. Podle Aleše Polcara bude lidská obsluha v obchodě i nadále přítomna v rámci běžné otevírací doby, po jejím skončení se už ale zákazníci obslouží sami. Prostředí nemocnice je přizpůsoben i sortiment obchodu, který se krom běžné nabídky sortimentu food kategorie a částečně i nonfood kategorie, zaměřuje na lahůdky, zákusky, obložené bagety, čerstvé pečivo apod.
Nový způsob prodeje vítá i vedení nemocnice. „Jsme rádi, že zaměstnanci, pacienti, či návštěvnici nemocnice budou nyní moci nakupovat kdykoliv. Po zavírací době obchodu byla doposud možnost si nakoupit jen v různých automatech, teď nebude problém zastavit se třeba během noční směny pro čerstvé potraviny,“ říká k otevření obchodu MUDr. Ondřej Dostál, MBA, jednatel rakovnické nemocnice.
Skupina COOP otevřela první automatizovaný obchod v roce 2022. V současnosti jich je v provozu již téměř sedmdesát. Automatizované prodejny nacházejí uplatnění na vesnicích, v turistických lokalitách nebo třeba na letištích. Podle Lukáše Němčíka, místopředsedy skupiny COOP pro služby, představují automatizované obchody revoluci v maloobchodě a rozvíjí strategii skupiny být vždy maximálně dostupní zákazníkům. „Koncept automatizovaného provozu se skvěle uplatňuje v místech, kde je neustálý provoz, jakou jsou komunikační uzly nebo univerzitní areály. Ještě důležitější však je, že tato technologie pomáhá udržet i malé obchody v regionech a díky ní místní nemusí za každým nákupem složitě cestovat. Přitom tento koncept nepřináší žádný růst personálních nákladů spojených s delší otevírací dobou,“ říká Lukáš Němčík.
Nakupování zvládne každý s chytrým mobilem a platební kartou
COOP v rámci svého konceptu automatizovaných prodejen vsadil na jednoduchost. Samotný vstup do prodejny je podmíněn vlastnictvím bankovní identity a stažením speciální aplikace DoKapsy od ČSOB v mobilním telefonu. Aplikaci mohou využívat i ti, kdo nejsou klienty banky ČSOB. Nákup probíhá již jen díky platební kartě a standardní samoobslužné pokladně, se kterou se zákazníci dnes potkávají ve stále větším počtu obchodů. Vedle ČSOB je dalším partnerem projektu rozšiřování sítě automatizovaných prodejen společnost Mastercard, která se zaměřuje na bezhotovostní platby.
„Bankovní identitu má dnes prakticky každý, kdo využívá služeb internetového bankovnictví. Takže to pro zákazníky není nic nového. Navíc si musí jen stáhnout aplikaci, která generuje kódy pro vstup do prodejny. Díky využití bankovní identity na jednu stranu řešíme problém s bezpečností a bráníme se případným nenechavcům a na stranu druhou zajišťujeme, že do prodejny vstupují pouze lidé starší osmnácti let a můžeme tedy v automatizovaném režimu prodávat třeba alkohol,“ vysvětluje Lukáš Němčík.